售后服务技术支持服务承诺

    我公司严格执行ISO9001-2000质量管理体系，贯彻“产品100%合格，用户100%满意”的质量目标，和“以客户利益为中心”的质量方针，实施产品售后服务的真正承诺，即销售好的产品，以用户作为朋友的宗旨，特制定如下承诺条例，当合同经双方同意签字生效后，此条例即随合同生效，并由我公司售后服务部开始兑现。
    一、公司将免费12个月提供售后服务,自设备到现场之日起,当年内公司负责与甲方现场开车、调试、保驾运行和对使用人员的简单培训。正常运行后，售后服务人员保证：市内接到用户电话后4小时内到现场服务。北京地区接到用户电话后8小时内到现场服务。
    二、12个月服务期间：
    1.用户在正常使用条件下；
    2.元器件在有效质保期内；
    3.由于我方电路设计问题而造成损坏；
    基于上述三种原因，凡出现元器件损坏的，我公司负责免费更换器件，并进行相应的维修。
    4.由于用户使用不当而造成的元器件损坏；
    基于第四种原因，用户只需提供元器件费用，我公司负责免费更换和维修。
    三、超过12个月,我公司还会应用户需要给予我公司产品进行维修服务,只是要视具体情况给予补偿,但决不以赢利为目的。
    四、我公司会全免费终身为用户在每年或每次设备投入使用前，对我公司产品给予检测调试，具体时间由双方协商解决。

质量方针：以客户利益为中心
          精研技术 创优质产品
          员工为本 施高效管理
          以质取胜 永续发展
质量目标：产品出厂合格率100%
          用户100%满意

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